Prozessmanagement
als Instrument zur Krankenhausführung
Von der Aufnahme bis zur Entlassung der Patienten sind unzählige Arbeitsabläufe eng miteinander
verbunden. Die Komplexität der Handlungsschritte erfordert ein spezielles interprofessionelles Managementverständnis.
Ihr Nutzen
Im Kurs erlernen Sie systematische Vorgehensweisen um langfristig die Qualität der Versorgung
(bei angemessenen wirtschaftlichen Aufwendungen) sicherzustellen. Prozessmanagement wird
Ihnen als wirksames Instrument im Krankenhaus vorgestellt und Sie wissen im Anschluss um
die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Führungskräfte.
Nach der Erläuterung von Grundbegriffen erlernen Sie die Strukturierung von Abläufen im Krankenhaus.
Sie erkennen mögliche Hindernisse auf dem Weg zum Erfolg und bekommen Instrumente und Techniken
an die Hand Prozesse besser zu steuern.
Das systematische Management steigert die Effizienz des Krankenhauses – dabei steht weniger die
Kosteneinsparung als die Steigerung der Leistungsfähigkeit der Klinik im Vordergrund. Sie erkennen,
wie über das Prozesscontrolling die Verbindung zur strategischen und operativen Krankenhaussteuerung
hergestellt wird.
Teilnehmerkreis
- Führungskräfte aus Medizin, Pflege und Verwaltung im Krankenhaus
Inhalte
Theoretischer Teil
- Ziele des Prozessmanagements
- Definitionen und Begriffsklärungen
- Wechselwirkung von Prozessen
- Identifikation „kritischer“ Prozesse
- Festlegung von Zielsetzungen für Projekte zur Prozessoptimierung
- Die Besetzung von Prozessmanagement-Workshops als kritischer Erfolgsfaktor
- Erfassung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit der Workshop-Methode
- Die Einbeziehung der Führungskräfte und Mitarbeiter in die Ergebnis-Bewertung
von Prozessmanagement-Workshops
- Entwicklung eines Prozess-Controllings auf der Basis von Kennzahlen
- Prozessmanagement in der strategischen und operativen Krankenhaussteuerung
Praktischer Teil
Die Erarbeitung von praxisorientierten Beispielen zum Prozessmanagement im Krankenhaus nimmt
einen breiten Raum im Seminar ein. Die Erarbeitung von Verfahrensanweisungen in der Klinik wird
in mehreren Kleingruppenübungen vertieft: die Erstellung spezifischer Projektaufträge, die Moderation
von Prozess-Workshops, die Erstellung von Maßnahme- und Schulungsplänen, die Erarbeitung von
Prozess-Kennzahlen und die Einrichtung des Reportings. Inhaltlich wird an konkreten Beispielen
gearbeitet.
Dauer: 2 Tage
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